Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit Kundeninformationen

(Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.)

1. Geltungsbereich

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Parelli Shop, Inhaber La Randulina GmbH, Winkel 6, CH-7012 Felsberg (nachfolgend „Verkäufer“), und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4. Der Kundendienst ist werktags von 9:00 bis 12:00 Uhr sowie von 14:00 bis 17:00 Uhr erreichbar unter
Telefon +41 (0)81 834 49 39 oder per E-Mail an info@pferdeshop.shop

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

2.2. Leistungsbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Angaben dienen der Information und stellen keine Garantie oder Zusicherung dar.

2.3. Alle Angebote gelten solange der Vorrat reicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Irrtümer, technische Änderungen und Preisänderungen bleiben vorbehalten.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

3.1. Der Kunde kann Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen.

3.2. Über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ gelangt der Kunde zum Abschluss des Bestellvorgangs.

3.3. Durch Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben jederzeit einsehen und korrigieren.

3.4. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese stellt noch keine Vertragsannahme dar.

3.5. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Ware versendet oder den Versand bzw. die Annahme der Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigt.

3.6. Bei Zahlung per Vorkasse kommt der Vertrag mit Bereitstellung der Zahlungsinformationen zustande. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 10 Kalendertagen ein, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

4. Preise und Versandkosten

4.1. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer des Lieferlandes.

4.2. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

4.3. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Schweiz oder der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

4.4. Lieferungen in Länder der Europäischen Union erfolgen aus dem Lager in Hörbranz (Österreich). Für diese Sendungen fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben aus der Schweiz an.

5. Lieferung und Warenverfügbarkeit

5.1. Ist ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich.

5.2. Ist ein Produkt dauerhaft nicht lieferbar, kommt kein Vertrag zustande. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.

5.3. Verzögert sich die Lieferung um mehr als zwei Wochen, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

5.4. Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder behördlicher Maßnahmen (z. B. Zollabfertigung) berechtigen nicht zu Schadenersatzansprüchen.

6. Zahlungsmodalitäten und Zahlungsverzug

6.1. Der Kunde kann die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden wählen.

6.2. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

6.3. Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde Verzugszinsen in Höhe von 5 % pro Jahr.

6.4. Für die zweite Mahnung kann eine Mahngebühr von CHF 15.– erhoben werden.

6.5. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

6.6. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

8. Gewährleistung und Garantie

8.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

8.2. Eine Garantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich und schriftlich gewährt wurde.

8.3. Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

9. Haftung

9.1. Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

9.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

9.3. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Rücktrittsrecht (Schweiz)

Rückgabe, Umtausch, Reklamationen und Gewährleistung – Schweiz

10.1. Freiwilliges 14-Tage-Rückgaberecht

Für Bestellungen, auf die Schweizer Recht Anwendung findet, gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Eine Rückgabe ist möglich, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

Die Ware ist unbenutzt, sauber, vollständig und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand.
Etiketten, Zubehörteile und Bestandteile des Artikels müssen vollständig vorhanden sein.
Soweit eine Originalverpackung vorhanden ist, ist die Ware nach Möglichkeit in dieser zurückzusenden.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

Bei Pferde- und Reitsportartikeln gilt insbesondere: Artikel dürfen nicht am Pferd benutzt worden sein und keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Tierhaare, Gerüche oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen.

Eine kurze Anmeldung der Rücksendung per E-Mail vor dem Versand wird empfohlen.

10.2. Rücksendekosten

Die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Die Versand- und Lieferkosten der ursprünglichen Bestellung werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht zurückerstattet.

Dies gilt nicht, wenn die Rücksendung aufgrund einer Falschlieferung oder eines von uns zu vertretenden Mangels erfolgt.

10.3. Gutschrift bei freiwilliger Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird der tatsächlich bezahlte Warenwert der akzeptierten Rücksendung in Form eines Gutscheins für den Parelli Shop gutgeschrieben.

Massgebend ist der effektiv für den betreffenden Artikel bezahlte Preis nach Abzug allfälliger Rabatte oder Vergünstigungen.

Der Gutschein wird elektronisch zugestellt und kann bei einer späteren Bestellung im Parelli Shop eingelöst werden.

Eine Barauszahlung oder Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ist im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts ausgeschlossen.

10.4. Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

benutzte, verschmutzte oder beschädigte Artikel;
Artikel mit Gebrauchsspuren, Tierhaaren oder Gerüchen;
kundenspezifisch angefertigte, veränderte oder personalisierte Artikel;
Sonderanfertigungen und speziell auf Kundenwunsch bestellte Produkte;
Gutscheine;
Artikel, die aus hygienischen Gründen nach Gebrauch nicht mehr als Neuware verkauft werden können.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

10.5. Umtausch

Ein direkter Umtausch eines Artikels gegen eine andere Grösse, Farbe oder Ausführung kann nach Verfügbarkeit vereinbart werden.

Alternativ erfolgt die Rückgabe gemäss unserem freiwilligen Rückgaberecht und die Kundin bzw. der Kunde bestellt den gewünschten Ersatzartikel neu.

Bei einem freiwilligen Umtausch aufgrund einer falschen Grössen-, Farb- oder Produktauswahl trägt die Kundin bzw. der Kunde die Kosten der Rücksendung sowie die Versandkosten für die erneute Lieferung.

10.6. Nicht akzeptierte Rücksendungen

Artikel, welche die Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts nicht erfüllen, können von der Rücknahme ausgeschlossen werden.

Dies betrifft insbesondere gebrauchte, verschmutzte, beschädigte oder unvollständig zurückgesendete Waren.

In diesem Fall informieren wir die Kundin bzw. den Kunden. Eine Rücksendung des betreffenden Artikels an die Kundin bzw. den Kunden erfolgt auf deren bzw. dessen Kosten.

10.7. Falschlieferungen

Sollte ein anderer als der bestellte Artikel geliefert worden sein, bitten wir um unverzügliche Kontaktaufnahme.

Bei einer von uns verursachten Falschlieferung übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten und sorgen nach Möglichkeit für die rasche Lieferung des korrekt bestellten Artikels.

Ist eine Ersatzlieferung nicht möglich, wird der für den betreffenden Artikel bezahlte Betrag zurückerstattet.

10.8. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel oder Beschädigungen unverzüglich mitzuteilen.

Die Reklamation sollte möglichst eine Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos enthalten. Dadurch können wir die Reklamation schneller prüfen und bearbeiten.

Bei einem berechtigten Sachmangel gelten die gesetzlichen und vertraglich vereinbarten Gewährleistungsrechte.

Je nach Art des Mangels und des betroffenen Produkts kann insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückabwicklung erfolgen.

Für neue Waren gilt gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten die gesetzliche Gewährleistungsfrist.

10.9. Keine Gewährleistung bei Abnutzung oder unsachgemässer Verwendung

Keine Sachmängel im Sinne der Gewährleistung sind insbesondere Schäden oder Beeinträchtigungen, die entstanden sind durch:

normalen Verschleiss und natürliche Abnutzung;
unsachgemässe oder nicht bestimmungsgemässe Verwendung;
mangelnde oder falsche Pflege;
äussere Einwirkungen;
Veränderungen oder Reparaturen durch die Kundin bzw. den Kunden oder durch Dritte;
Schäden, die nach Übergabe der Ware entstanden sind und nicht auf einen bereits bei der Übergabe vorhandenen Mangel zurückzuführen sind.

Gerade bei Seilen, Halftern, Zügeln, Pads, Decken und anderem Pferde-Equipment können je nach Verwendung normale Abnutzungserscheinungen entstehen. Diese stellen keinen Produktmangel dar.

10.10. Transportschäden

Werden bei Erhalt eines Pakets offensichtliche Transportschäden festgestellt, bitten wir darum, diese möglichst unmittelbar beim Transportdienstleister zu melden und zu dokumentieren sowie uns unverzüglich darüber zu informieren.

Fotos der beschädigten Verpackung und des beschädigten Artikels erleichtern die Bearbeitung des Schadenfalls.

10.11. Abgrenzung zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht

Das in diesen AGB eingeräumte 14-Tage-Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung des Verkäufers und gilt für einwandfreie Ware.

Es ist von den gesetzlichen Rechten bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln zu unterscheiden.

Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bei mangelhafter Ware werden durch das freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

11. Widerrufsrecht (Europäische Union)

Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Der Widerruf ist zu richten an:
La Randulina GmbH, Winkel 6, CH-7012 Felsberg
E-Mail: info@pferdeshop.shop

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Im Falle eines Widerrufs werden alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.

Die Rücksendung erfolgt an das EU-Lager:
La Randulina GmbH, c/o Würth Logistics AG, Lochauer Strasse 2, AT-6912 Hörbranz

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

12. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren,
– die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
– die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
– oder bei versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

13. Rücksendungen

Rücksendungen sind vorab beim Verkäufer anzumelden.
Rücksendeadressen:

Schweiz:
La Randulina GmbH, Winkel 6, CH-7012 Felsberg

Europäische Union:
La Randulina GmbH, c/o Würth Logistics AG, Lochauer Strasse 2, AT-6912 Hörbranz

Die Ware ist sorgfältig verpackt und möglichst in Originalverpackung zurückzusenden.

14. Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt. Die AGB sind jederzeit online abrufbar.

15. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union gilt die DSGVO, für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).

16. Savvy Club Mitgliedschaft

Savvy Club Preise gelten ausschließlich bei aktiver Mitgliedschaft.
Bei fehlender oder ungültiger Mitgliedschaft ist der Verkäufer berechtigt, die Preisdifferenz zum regulären Verkaufspreis nachzufordern.

17. Umtausch von Halftern

Der Umtausch nicht passender Halfter ist möglich.
Bei Umtausch aufgrund von Mangel oder Falschlieferung übernimmt der Verkäufer die Versandkosten.
Bei Umtausch auf Kundenwunsch trägt der Kunde die Versandkosten.

18. Kurse, Events und Dienstleistungen

18.1. Geltungsbereich

Diese Bestimmungen gelten für alle über den Onlineshop gebuchten Kurse, Veranstaltungen, Seminare und Events.

18.2. Anmeldung und Vertragsabschluss

Mit der Buchung eines Kurses oder Events gibst du eine verbindliche Anmeldung ab.
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch uns zustande.
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.

18.3. Zahlungsbedingungen

Die Teilnahmegebühr ist sofort oder innerhalb der angegebenen Frist zu bezahlen.
Bei nicht fristgerechter Zahlung können wir den Platz weitergeben.

18.4. Rücktritt durch Teilnehmer

Kurse und Events ohne Pferd (z. B. Zuschauer, Seminare)

Rücktritt bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn:
→ volle Rückerstattung
Rücktritt bis 7 Tage vorher:
→ 50 % Rückerstattung
Rücktritt weniger als 7 Tage vorher oder Nichterscheinen:
→ keine Rückerstattung

Kurse und Events mit aktivem Teilnehmerplatz (z. B. Reiter mit Pferd)

Rücktritt bis 30 Tage vor Beginn:
→ volle Rückerstattung
Rücktritt bis 14 Tage vorher:
→ 50 % Rückerstattung
Rücktritt weniger als 14 Tage vorher oder Nichterscheinen:
→ keine Rückerstattung

18.5. Ersatzteilnehmer

Du kannst jederzeit einen Ersatzteilnehmer stellen.
Voraussetzung: Der Ersatz erfüllt die Teilnahmebedingungen.
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

18.6. Absage oder Änderungen durch den Veranstalter

Wir behalten uns vor:

Veranstaltungen aus wichtigen Gründen abzusagen (z. B. Krankheit, zu geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt)
Programm, Zeiten oder Referenten anzupassen

In diesem Fall:

Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden vollständig zurückerstattet
Weitere Ansprüche (z. B. Reise- oder Unterkunftskosten) sind ausgeschlossen

18.7. Haftung

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
Für Unfälle, Schäden oder Verluste übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Bei Veranstaltungen mit Pferden haftet jeder Teilnehmer für sein eigenes Pferd.

18.8. Teilnahmevoraussetzungen (bei Pferde-Events)

Pferde müssen gesund, haftpflichtversichert und den Anforderungen entsprechend vorbereitet sein
Gesetzlich vorgeschriebene Dokumente (z. B. Impfungen, Coggins-Test) sind vom Teilnehmer zu erbringen

18.9. Nicht-Inanspruchnahme

Bei vorzeitigem Abbruch oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

18.10. Foto- und Videoaufnahmen

Während der Veranstaltung können Foto- und Videoaufnahmen gemacht werden
Diese können für Marketing- und Dokumentationszwecke verwendet werden

Ticketregelung:

Es werden keine physischen Tickets versendet
Zugang erfolgt über Teilnehmerliste und/oder Eintrittsband

19. Gerichtsstand, anwendbares Recht, Vertragssprache

19.1. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

19.2. Für Kaufleute ist Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers.

19.3. Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.

Gerichtsstand ist 7012 Felsberg. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

7012 Felsberg, 15.01.2026

18.4. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 8) Rechtshinweis