Condizioni Generali di Vendita (CGV) con informazioni per i clienti
(Le seguenti condizioni generali di vendita contengono anche informazioni legali relative ai diritti dei consumatori secondo le normative sui contratti a distanza e sul commercio elettronico.)
1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra il Parelli Shop, gestito da La Randulina GmbH, Winkel 6, CH-7012 Felsberg (di seguito “Venditore”), e il cliente (di seguito “Cliente”), nella versione valida al momento dell’ordine.
1.2 Condizioni divergenti del cliente non sono riconosciute salvo che il venditore ne abbia espressamente accettato la validità per iscritto.
1.3 È considerato consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale indipendente.
1.4 Il servizio clienti è raggiungibile nei giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle ore 12:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00 al
Telefono: +41 (0)81 834 49 39
oppure via e-mail: pbertschinger@parelli-instruktoren.com
2. Offerte e descrizione delle prestazioni
2.1 La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante ma un invito a effettuare un ordine.
2.2 Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le altre informazioni servono esclusivamente a scopo informativo e non costituiscono garanzia.
2.3 Tutte le offerte sono valide fino ad esaurimento scorte salvo diversa indicazione. Errori, modifiche tecniche e modifiche di prezzo restano riservati.
3. Procedura di ordine e conclusione del contratto
3.1 Il cliente può inserire i prodotti nel carrello senza impegno.
3.2 Tramite il pulsante “procedi alla cassa” il cliente accede alla fase finale dell’ordine.
3.3 Cliccando sul pulsante “ordine con obbligo di pagamento”, il cliente presenta un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto per i prodotti contenuti nel carrello. Prima di inviare l’ordine, il cliente può controllare e correggere i propri dati in qualsiasi momento.
3.4 Il venditore conferma la ricezione dell’ordine tramite e-mail (conferma dell’ordine). Tale conferma non costituisce ancora accettazione del contratto.
3.5 Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il venditore spedisce la merce oppure conferma espressamente via e-mail la spedizione o l’accettazione dell’ordine.
3.6 In caso di pagamento anticipato, il contratto si conclude con la comunicazione dei dati di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto entro 10 giorni di calendario, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto.
4. Prezzi e costi di spedizione
4.1 Tutti i prezzi includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge del paese di consegna.
4.2 Eventuali costi di spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente durante il processo di ordine.
4.3 Per consegne in paesi al di fuori della Svizzera o dell’Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, tasse o altri oneri che sono a carico del cliente.
4.4 Le consegne nei paesi dell’Unione Europea vengono effettuate dal magazzino di Hörbranz (Austria). Per queste spedizioni non si applicano dazi doganali o tasse di importazione dalla Svizzera.
5. Consegna e disponibilità della merce
5.1 Se un prodotto non è disponibile al momento dell’ordine, il venditore informerà il cliente senza indugio.
5.2 Se un prodotto non è più disponibile in modo permanente, il contratto non viene concluso. Eventuali pagamenti già effettuati verranno rimborsati immediatamente.
5.3 Se la consegna subisce un ritardo superiore a due settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto.
5.4 Ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore o a provvedimenti amministrativi (ad esempio sdoganamento) non danno diritto a richieste di risarcimento danni.
6. Modalità di pagamento e ritardo di pagamento
6.1 Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento offerti durante il processo di ordine.
6.2 In caso di pagamento tramite fattura, l’importo è dovuto entro 10 giorni dalla data della fattura.
6.3 In caso di ritardo nel pagamento, il cliente è tenuto a pagare interessi di mora pari al 5% annuo.
6.4 Per il secondo sollecito può essere applicata una tassa di sollecito pari a CHF 15.
6.5 Resta salvo il diritto di richiedere ulteriori danni derivanti dal ritardo.
6.6 La compensazione è consentita solo con crediti non contestati o legalmente accertati.
7. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
8. Garanzia
8.1 Si applicano le disposizioni legali in materia di garanzia.
8.2 Una garanzia commerciale esiste solo se concessa espressamente e per iscritto.
8.3 Per i clienti residenti nell’Unione Europea il periodo legale di garanzia è di due anni dalla consegna della merce.
9. Responsabilità
9.1 Il venditore è responsabile senza limitazioni in caso di dolo o colpa grave nonché in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
9.2 In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
9.3 Ogni ulteriore responsabilità è esclusa. Rimane invariata la responsabilità prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.
10. Diritto di recesso (Svizzera)
Ai clienti residenti in Svizzera viene concesso volontariamente un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce. I costi di restituzione sono a carico del cliente salvo consegna errata o difettosa.
11. Diritto di recesso (Unione Europea)
I clienti residenti nell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza indicarne i motivi.
Il termine di recesso decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato prende possesso della merce.
Il recesso deve essere inviato a:
La Randulina GmbH
Winkel 6
CH-7012 Felsberg
E-mail: pbertschinger@parelli-instruktoren.com
In caso di recesso, tutti i pagamenti inclusi i costi di consegna verranno rimborsati entro quattordici (14) giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Il venditore può rifiutare il rimborso finché non abbia ricevuto la merce oppure finché il cliente non abbia fornito prova della spedizione di restituzione.
Le restituzioni devono essere inviate al magazzino dell’Unione Europea:
La Randulina GmbH
c/o Würth Logistics AG
Lochauer Strasse 2
AT-6912 Hörbranz
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
12. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai beni
– realizzati secondo le specifiche del cliente
– chiaramente personalizzati
– oppure ai beni sigillati se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna e che non sono idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute.
13. Resi
I resi devono essere comunicati preventivamente al venditore.
Indirizzi di restituzione:
Svizzera
La Randulina GmbH
Winkel 6
CH-7012 Felsberg
Unione Europea
La Randulina GmbH
c/o Würth Logistics AG
Lochauer Strasse 2
AT-6912 Hörbranz
La merce deve essere imballata con cura e restituita possibilmente nella confezione originale.
14. Conservazione del testo del contratto
Il testo del contratto viene salvato e inviato al cliente via e-mail. Le condizioni generali sono consultabili online in qualsiasi momento.
15. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Per i clienti residenti nell’Unione Europea si applica il GDPR.
Per i clienti residenti in Svizzera si applica la legge svizzera sulla protezione dei dati riveduta (revDSG).
16. Iscrizione Savvy Club
I prezzi Savvy Club si applicano esclusivamente in presenza di un’iscrizione attiva.
In caso di iscrizione mancante o non valida, il venditore è autorizzato a richiedere la differenza rispetto al prezzo di vendita normale.
17. Cambio delle capezze
È possibile cambiare le capezze che non sono della misura corretta.
In caso di difetto o consegna errata i costi di spedizione sono a carico del venditore.
In caso di cambio su richiesta del cliente i costi di spedizione sono a carico del cliente.
18. Corsi, Eventi e Servizi
18.1. Ambito di applicazione
Le presenti disposizioni si applicano a tutti i corsi, eventi, seminari e servizi prenotati tramite il negozio online.
18.2. Iscrizione e conclusione del contratto
Con la prenotazione di un corso o evento, invii un’iscrizione vincolante.
Il contratto si conclude con la nostra conferma.
Il numero di partecipanti è limitato. Le iscrizioni vengono considerate in ordine di arrivo.
18.3. Condizioni di pagamento
La quota di partecipazione deve essere pagata immediatamente o entro il termine indicato.
In caso di mancato pagamento entro i termini, ci riserviamo il diritto di assegnare il posto ad altri.
18.4. Recesso da parte del partecipante
Corsi ed eventi senza cavallo (es. spettatori, seminari)
- Recesso fino a 14 giorni prima dell’inizio dell’evento:
→ rimborso completo - Recesso fino a 7 giorni prima dell’evento:
→ rimborso del 50% - Recesso a meno di 7 giorni dall’evento o mancata partecipazione:
→ nessun rimborso
Corsi ed eventi con partecipazione attiva (es. cavalieri con cavallo)
- Recesso fino a 30 giorni prima dell’inizio dell’evento:
→ rimborso completo - Recesso fino a 14 giorni prima dell’evento:
→ rimborso del 50% - Recesso a meno di 14 giorni dall’evento o mancata partecipazione:
→ nessun rimborso
18.5. Partecipante sostitutivo
Puoi nominare un partecipante sostitutivo in qualsiasi momento.
Condizione: il sostituto deve soddisfare i requisiti di partecipazione.
Non sono previsti costi aggiuntivi.
18.6. Annullamento o modifiche da parte dell’organizzatore
Ci riserviamo il diritto di:
- annullare eventi per motivi validi (es. malattia, numero insufficiente di partecipanti, forza maggiore)
- modificare programma, orari o istruttori
In tal caso:
- le quote di partecipazione già pagate verranno rimborsate integralmente
- sono esclusi ulteriori diritti (es. costi di viaggio o alloggio)
18.7. Responsabilità
La partecipazione avviene sotto la propria responsabilità.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per incidenti, danni o perdite, nei limiti consentiti dalla legge.
Negli eventi con cavalli, ogni partecipante è responsabile del proprio cavallo.
18.8. Requisiti di partecipazione (eventi con cavalli)
- I cavalli devono essere sani, assicurati e adeguatamente preparati
- Il partecipante deve fornire tutti i documenti richiesti dalla legge (es. vaccinazioni, test di Coggins)
18.9. Mancata partecipazione
In caso di interruzione anticipata o mancata partecipazione, non è previsto alcun rimborso.
18.10. Foto e video
Durante l’evento possono essere effettuate riprese fotografiche e video.
Queste possono essere utilizzate per scopi di marketing e documentazione.
Regolamento biglietti
- Non vengono inviati biglietti fisici
- L’accesso avviene tramite lista partecipanti e/o braccialetto
19. Foro competente, diritto applicabile e lingua del contratto
19.1 Per i consumatori si applica il foro competente previsto dalla legge.
19.2 Per i commercianti il foro competente è la sede del venditore.
19.3 Si applica il diritto svizzero con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG), salvo eventuali norme imperative di tutela dei consumatori.
Il foro competente è 7012 Felsberg.
7012 Felsberg, 15.01.2026
18.4 La lingua del contratto è il tedesco.