Umtausch von Halfter oder Seil

Du willst einen Artikel umtauschen? So geht’s:

Wenn du als Gast bestellt hast, musst du ein Kundenkonto erstellen.

Noch kein Konto?

  • Klicke auf „Mein Konto“
  • Gib deine E-Mail-Adresse ein (die gleiche wie bei der Bestellung)
  • Folge den Schritten
Wichtig: Verwende die gleiche E-Mail Adresse wie bei deiner Bestellung als Gast, nur dann siehst du deine Bestellung im erstellten Kundenkonto.

Wenn du bereits ein Login hast
  • Einloggen und weiter

2. Bestellung öffnen
  • Öffne deine Bestellung
  • Wähle den Artikel
  • Klicke auf „Umtauschen“

3. Umtausch auswählen
  • Prüfe deine Adresse
  • Wähle den neuen Artikel

4. PDF herunterladen
  • Lade das Umtausch-PDF herunter
  • Drucke es aus
  • Das PDF benötigen wir für die Rücksendung des Umtausch Artikel. 

5. Artikel zurücksenden
  • Artikel sauber verpacken
  • PDF ins Paket legen
  • Paket abschicken
Wichtig:
Ohne PDF können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten
Artikel muss sauber und unbeschädigt sein

6. Kosten
  • Rücksendung: zahlst du
  • Neuer Versand: übernehmen wir

7. Bearbeitung
  • Wir bearbeiten den Umtausch erst, wenn das Paket bei uns ist
  • Wir senden dir den Ersatzartikel zusammen mit deinem beigelegten PDF zurück
  • Der Versand erfolgt an die Adresse, die auf dem PDF angegeben ist

8. Rücksendeadresse

In der EU
La Randulina GmbH
c/o Würth Logistics AG
Lochauer Strasse 2
AT-6912 Hörbranz

In der Schweiz
La Randulina GmbH
Winkel 6
7012 Felsberg

Fragen?
Melde dich bei uns.
Wir helfen dir gerne.