Conditions générales de vente (CGV) avec informations destinées aux clients
(Les présentes conditions générales contiennent également des informations légales relatives aux droits des consommateurs dans le cadre des contrats conclus à distance et du commerce électronique.)
1. Champ d’application
1.1 Les présentes conditions générales de vente s’appliquent exclusivement à la relation commerciale entre le Parelli Shop, exploité par La Randulina GmbH, Winkel 6, CH-7012 Felsberg (ci-après « le vendeur »), et le client (ci-après « le client ») dans la version en vigueur au moment de la commande.
1.2 Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues sauf si le vendeur accepte expressément leur validité par écrit.
1.3 Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.4 Le service clientèle est joignable les jours ouvrables de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 au
Téléphone : +41 (0)81 834 49 39
ou par e-mail : pbertschinger@parelli-instruktoren.com
2. Offres et descriptions des prestations
2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais une invitation à passer commande.
2.2 Les descriptions de produits, illustrations et autres informations servent uniquement à l’information et ne constituent pas une garantie.
2.3 Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire. Les erreurs, modifications techniques et modifications de prix restent réservées.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1 Le client peut placer des produits dans le panier sans engagement.
3.2 En cliquant sur le bouton « Continuer vers la caisse », le client accède à la finalisation de la commande.
3.3 En cliquant sur le bouton « commande avec obligation de paiement », le client soumet une offre ferme de conclusion d’un contrat d’achat concernant les produits contenus dans le panier. Avant l’envoi de la commande, les données peuvent être vérifiées et corrigées à tout moment.
3.4 Le vendeur confirme la réception de la commande par e-mail (confirmation de commande). Cette confirmation ne constitue pas encore une acceptation du contrat.
3.5 Le contrat de vente est conclu dès que le vendeur expédie les marchandises ou confirme expressément l’expédition ou l’acceptation de la commande par e-mail.
3.6 En cas de paiement anticipé, le contrat est conclu dès la mise à disposition des informations de paiement. Si le paiement n’est pas reçu dans un délai de 10 jours calendaires, le vendeur est en droit de résilier le contrat.
4. Prix et frais d’expédition
4.1 Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée légalement applicable dans le pays de livraison.
4.2 Les frais d’expédition éventuels sont indiqués séparément lors du processus de commande.
4.3 Pour les livraisons dans des pays situés hors de la Suisse ou de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
4.4 Les livraisons dans les pays de l’Union européenne sont expédiées depuis l’entrepôt de Hörbranz (Autriche). Pour ces envois, aucun droit de douane ou taxe d’importation suisse ne s’applique.
5. Livraison et disponibilité des marchandises
5.1 Si un produit n’est pas disponible au moment de la commande, le vendeur en informe le client sans délai.
5.2 Si un produit n’est définitivement plus disponible, aucun contrat n’est conclu. Les paiements déjà effectués seront remboursés immédiatement.
5.3 Si la livraison est retardée de plus de deux semaines, le client est en droit de résilier le contrat.
5.4 Les retards de livraison dus à un cas de force majeure ou à des mesures administratives (par exemple dédouanement) ne donnent droit à aucune demande d’indemnisation.
6. Modalités de paiement et retard de paiement
6.1 Le client peut choisir parmi les moyens de paiement proposés lors du processus de commande.
6.2 En cas de paiement sur facture, le montant est exigible dans un délai de 10 jours à compter de la date de facturation.
6.3 En cas de retard de paiement, le client doit des intérêts de retard de 5 % par an.
6.4 Des frais de rappel de CHF 15 peuvent être facturés à partir du deuxième rappel.
6.5 Le droit de réclamer des dommages supplémentaires liés au retard reste réservé.
6.6 La compensation n’est autorisée qu’avec des créances incontestées ou juridiquement établies.
7. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété du vendeur jusqu’au paiement complet.
8. Garantie et responsabilité pour défauts
8.1 Les dispositions légales relatives à la garantie s’appliquent.
8.2 Une garantie commerciale n’existe que si elle a été expressément accordée par écrit.
8.3 Pour les clients résidant dans l’Union européenne, la durée légale de garantie est de deux ans à compter de la livraison.
9. Responsabilité
9.1 Le vendeur est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ainsi qu’en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé.
9.2 En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
9.3 Toute autre responsabilité est exclue. La responsabilité au titre de la législation sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
10. Droit de rétractation (Suisse)
Les clients résidant en Suisse bénéficient volontairement d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de livraison ou de défaut.
11. Droit de rétractation (Union européenne)
Les clients résidant dans l’Union européenne ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans indication de motif.
Le délai commence à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui prend possession des marchandises.
La rétractation doit être adressée à :
La Randulina GmbH
Winkel 6
CH-7012 Felsberg
E-mail : pbertschinger@parelli-instruktoren.com
En cas de rétractation, tous les paiements, y compris les frais de livraison, seront remboursés dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Le vendeur peut refuser le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à preuve de leur renvoi.
Les retours doivent être envoyés à l’entrepôt de l’Union européenne :
La Randulina GmbH
c/o Würth Logistics AG
Lochauer Strasse 2
AT-6912 Hörbranz
Les frais de retour sont à la charge du client.
12. Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises
– fabriquées selon les spécifications du client
– clairement adaptées aux besoins personnels
– ou aux marchandises scellées si le sceau a été retiré après la livraison et qui ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
13. Retours
Les retours doivent être annoncés au préalable au vendeur.
Adresses de retour :
Suisse
La Randulina GmbH
Winkel 6
CH-7012 Felsberg
Union européenne
La Randulina GmbH
c/o Würth Logistics AG
Lochauer Strasse 2
AT-6912 Hörbranz
Les marchandises doivent être soigneusement emballées et si possible retournées dans leur emballage d’origine.
14. Conservation du texte du contrat
Le texte du contrat est enregistré et transmis au client par e-mail. Les conditions générales peuvent être consultées en ligne à tout moment.
15. Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Pour les clients résidant dans l’Union européenne, le RGPD s’applique.
Pour les clients résidant en Suisse, la loi suisse révisée sur la protection des données (nLPD / revDSG) s’applique.
16. Adhésion Savvy Club
Les prix Savvy Club s’appliquent exclusivement en cas d’adhésion active.
En cas d’adhésion manquante ou invalide, le vendeur est en droit de facturer la différence par rapport au prix de vente normal.
17. Échange de licols
L’échange de licols non adaptés est possible.
En cas de défaut ou de livraison incorrecte, les frais d’expédition sont pris en charge par le vendeur.
En cas d’échange à la demande du client, les frais d’expédition sont à la charge du client.
18. Cours, événements et services
18.1. Champ d’application
Les présentes dispositions s’appliquent à tous les cours, événements, séminaires et services réservés via la boutique en ligne.
18.2. Inscription et conclusion du contrat
En réservant un cours ou un événement, tu soumets une inscription ferme.
Le contrat est conclu dès confirmation de notre part.
Le nombre de participants est limité. Les inscriptions sont traitées dans l’ordre de réception.
18.3. Conditions de paiement
Les frais de participation doivent être payés immédiatement ou dans le délai indiqué.
En cas de non-paiement dans les délais, nous nous réservons le droit d’attribuer la place à un autre participant.
18.4. Annulation par le participant
Cours et événements sans cheval (p. ex. spectateurs, séminaires)
- Annulation jusqu’à 14 jours avant le début de l’événement :
→ remboursement intégral - Annulation jusqu’à 7 jours avant l’événement :
→ remboursement de 50 % - Annulation à moins de 7 jours avant l’événement ou absence :
→ aucun remboursement
Cours et événements avec participation active (p. ex. cavaliers avec cheval)
- Annulation jusqu’à 30 jours avant le début de l’événement :
→ remboursement intégral - Annulation jusqu’à 14 jours avant l’événement :
→ remboursement de 50 % - Annulation à moins de 14 jours avant l’événement ou absence :
→ aucun remboursement
18.5. Participant remplaçant
Tu peux désigner un participant remplaçant à tout moment.
Condition : le remplaçant doit remplir les conditions de participation.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
18.6. Annulation ou modifications par l’organisateur
Nous nous réservons le droit de :
- annuler des événements pour des raisons valables (p. ex. maladie, nombre insuffisant de participants, force majeure)
- modifier le programme, les horaires ou les intervenants
Dans ce cas :
- les frais de participation déjà payés seront intégralement remboursés
- toute autre réclamation (p. ex. frais de voyage ou d’hébergement) est exclue
18.7. Responsabilité
La participation se fait sous ta propre responsabilité.
Nous déclinons toute responsabilité pour les accidents, dommages ou pertes, dans les limites autorisées par la loi.
Lors des événements avec chevaux, chaque participant est responsable de son propre cheval.
18.8. Conditions de participation (événements avec chevaux)
- Les chevaux doivent être en bonne santé, assurés et correctement préparés
- Le participant doit fournir tous les documents requis par la loi (p. ex. vaccinations, test Coggins)
18.9. Non-participation
En cas d’abandon anticipé ou d’absence, aucun remboursement ne sera accordé.
18.10. Photos et vidéos
Des photos et vidéos peuvent être réalisées pendant l’événement.
Elles peuvent être utilisées à des fins de marketing et de documentation.
Règlement des billets
- Aucun billet physique n’est envoyé
- L’accès se fait via une liste de participants et/ou un bracelet
19. For juridique, droit applicable et langue du contrat
19.1 Pour les consommateurs, le tribunal compétent est déterminé par les dispositions légales.
19.2 Pour les commerçants, le tribunal compétent est le siège du vendeur.
19.3 Le droit suisse est applicable à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM), dans la mesure où des dispositions impératives de protection des consommateurs ne s’y opposent pas.
Le tribunal compétent est 7012 Felsberg.
7012 Felsberg, 15.01.2026
18.4 La langue du contrat est l’allemand.