Échange de licols et de cordes

Vous souhaitez échanger un licol ou une corde ? Voici la procédure :

1. Créer un compte client ou se connecter

Commande en tant qu’invité ?
Créez un compte avec la même adresse e-mail utilisée pour la commande.

Vous avez déjà un compte ?
Connectez-vous directement.

2. Sélectionner la commande

Accédez à votre commande dans votre compte.
Sélectionnez l’article à échanger.
Cliquez sur « Échanger ».

3. Enregistrer l’échange

Vérifiez votre adresse et adaptez-la si nécessaire.
L’article à retourner est déjà enregistré.
Dans la deuxième ligne, sélectionnez l’article de remplacement souhaité.

4. Créer le PDF

Téléchargez le PDF d’échange.
Imprimez le document.
Joignez impérativement le PDF au colis de retour.

5. Retour

Envoyez l’article à l’adresse indiquée.

6. Frais

Retour : à votre charge
Envoi de l’article de remplacement : pris en charge par nous

7. Important

Sans le PDF, l’échange ne peut pas être traité.
L’échange est effectué uniquement après réception du retour.

8. Adresse de retour

Dans l’UE
La Randulina GmbH
C/O Würth Logistics AG
Lochauer Strasse 2
AT-6912 Hörbranz

En Suisse
La Randulina GmbH
Winkel 6
7012 Felsberg

Si vous avez des questions, contactez-nous – nous vous aidons volontiers.